Sıkça Sorulan Sorular

Soğuk Zincir Güvencesi

Buz aküleri ve strafor korumalı kutular ile taptaze teslimat.

%100 Doğal & Katkısız

Koruyucu, renklendirici ve kimyasal ilaç içermeyen hasat.

Gıda Güvenliği Onaylı

Tarım Bakanlığı kayıtlı hijyenik üretim ve paketleme.

Hasarsız Teslimat Garantisi

Kargoda oluşabilecek her hasar anında koşulsuz telafi edilir.

Soğuk zincir gerektiren ürünler bozulmadan nasıl ulaşıyor?

Peynir, tereyağı gibi ısıya duyarlı ürünlerimiz; özel kalın izolasyonlu strafor termal kutularda, 48 saat erimeyen dondurulmuş jel buz aküleriyle sevk edilir. Paket içeriği adrese ulaşana kadar ideal soğukluğunu korur.

Zeytinyağlarınız soğuk sıkım ve yeni hasat mıdır?

Tüm natürel sızma zeytinyağlarımız 27 derecenin altında mekanik yöntemlerle soğuk sıkım olarak üretilir. Asit oranı %0.8 altındadır ve filtre edilmemiş taze tortusuz parti olarak hava almayan koyu cam şişelerde paketlenir.

Kargoda ürün hasar görür veya ezilirse ne yapmalıyım?

Hasarlı paketin fotoğrafını WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir. Hiçbir bürokratik işlemle uğraşmadan aynı gün yeni ürününüz ücretsiz olarak tekrar kargoya verilir veya ücret iadeniz yapılır.

Sipariş ve Alışveriş Hakkında Merak Edilenler

Paketim nasıl teslim edilir? Tüm siparişler tamamen gizli, nötr ve çift kat mühürlü ambalajlarda ulaştırılır.
Kargom ne zaman ulaşır? Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.
İade ve değişim yapabilir miyim? Hijyen koruma bandı açılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade ve beden değişimi yapabilirsiniz.
Beden seçiminde kararsızım, ne yapmalıyım? Beden ve Cup rehberimizi inceleyebilir veya uzman müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.